高效化解消费纠纷 市商务局以务实作风践行“为民服务”初心

9月11日，黄山市消费者章先生将一面写有“排忧解难显担当 公正维权护权益”的锦旗送至市商务局，对该局工作人员高效、妥善解决其购车消费纠纷表示衷心感谢。这一事例成为市商务局深化干部作风建设、不断提升服务效能的生动见证。

事件源于章先生新购车辆在使用过程中产生争议，其前期维权未果后，遂向市商务局寻求帮助。接到投诉后，市商务局工作人员迅速响应，主动作为，一方面耐心细致向消费者了解具体情况与诉求，另一方面第一时间对接涉事汽车销售品牌负责人，就投诉问题进行全面客观核实。通过组织多次调解与座谈沟通，最终成功促成双方达成一致，纠纷得到圆满解决，消费者与商家均对处理结果表示满意。

面对群众的认可与赞誉，市商务局相关负责人表示，锦旗不仅是一份荣誉，更是一份责任与鞭策。这起纠纷的成功化解，体现了全局上下强作风、提效能、优服务的实际成效。

今年以来，市商务局认真落实深入贯彻中央八项规定精神学习教育，紧紧围绕“比发展、讲奉献、重实干”的要求，全面加强干部作风建设，推动作风转变融入日常管理服务各方面。立足新起点，市商务局将持续巩固拓展作风建设成果，始终坚守“为民服务”的根本宗旨，聚焦消费领域与经营活动中群众反映强烈的“急难愁盼”问题，主动靠前服务，努力营造更加安全放心、便捷高效的消费环境，持续优化我市营商环境，助推经济社会高质量发展。