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洪先生

汽车相关问题 [已审核]

来信时间:2020-05-07 11:29:28   责任单位:市商务局   反馈类型:投诉

来电人反映其4月28日在屯溪区屯光镇湖边村委会的黄山市顺铃汽车销售服务有限公司购买一辆江淮域虎5,5月3日该车倒车雷达不响,便5月7日前往该店维修,汽车在距离休宁高速1出口的1公里处右后胎发生爆炸,后与该公司联系(0599-2114499)要求处理但店员称饭后再前往处理,认为不合理;且其使用车内的原厂拆除工具发现不配套,认为汽车质量存在问题,望相关部门核实处理。
回复单位 市商务局 回复时间:2020-05-13 14:43:52

市商务局答复如下:根据属地原则,市商务局转给屯溪区商务局受理。屯溪区商务局分别与洪先生、黄山市顺铃汽车销售服务有限公司取得联系,询问后得知,黄山市顺铃汽车销售服务有限公司主动联系了厂家,请厂家派人来对洪先生反映车辆问题进行技术鉴别,洪先生不同意。后黄山市顺铃汽车销售服务有限公司对洪先生进行了适当经济补偿,洪先生收到补偿后表示满意。该投诉问题已解决。