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行政服务中心商务局窗口工作人员行为规范

发布机构:    黄山市商务局(黄山市政府口岸办公室)     发布日期:2012-01-17

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一、遵守纪律。做到准点到岗,坚守岗位,有事请假。不迟到早退,无故脱岗,窜岗聊天,上网聊天,浏览交易股票,玩电脑游戏,看影视节目。

二、爱护公物。做到妥善使用保管办公设备,爱惜公共设施,节约水电,加强安全和消防防范,上班开机,下班关机,切断电源。不违规操作、乱拆乱卸电脑设备,乱停乱放交通工具。

三、卫生整洁。做到办公区域卫生清洁,办公物品摆放整齐,废物进篓。不在服务大厅随意张贴,随地吐痰,乱扔污物,吸烟吃零食。

四、文明上岗。做到穿戴整洁,朴素大方,仪表端正,配证上岗。不讲脏话粗话,大声喧哗,聚集嬉闹。

五、钻研业务。做到业务熟悉,操作熟练,解答准确,一次告知,录入及时。不要解惑不对,释疑不准,回答不全,操作出错。

六、优质服务。做到服务热情,用语文明,解答耐心,工作细致协作主动。不冷落刁难服务对象,杜绝发生窗口争吵现象。

七、提高效率。做到有事快办,办就办好。不要散漫拖拉,敷衍塞责,推诿扯???。

八、廉洁行政。做到秉公办事,规范审批,勤政为民,廉洁自律,接受监督。不以权谋私,吃拿卡要。